La interesante conferencia sobre la situación y futuro del Retail se resume en una palabra muy clara: Experiencias…

Quedó clara la necesidad que tienen las marcas de generar experiencias para el comprador. No podemos pensar en el cliente local, porque vivimos en un mundo global. No podemos confiar en el producto, porque ya no es suficiente. No podemos confiarnos y dormirnos en los laureles; el comprador está muy informado y debemos ser capaces de ofrecerle algo que vaya más allá del precio, la calidad o el producto en sí; debemos ser capaces de generar experiencias de compra que generen en el consumidor un link con la marca.
Debemos entregarnos totalmente al servicio al consumidor, sin caer en el error de centrarnos en lo que es más cómodo para nosotros… Por ejemplo; Si no tenemos un producto en stock, lo pedimos y se lo mandamos a casa.

Al final, gracias a internet y a la rapidez de los envíos, podremos permitirnos tener tiendas muy pequeñas, sin almacenaje de producto y ser capaces de servir la gama más completa que podamos imaginar. Nuestros ponentes vieron las tiendas del futuro como espacios pequeños que venden la más amplia gama de productos a través de pantallas-catálogo, sin necesidad de stock, pero con la importantísima aportación del contacto humano en la figura del vendedor que propone los productos más adecuados para cada cliente.
También se habló de la necesidad de especialización: Es imposible gustarle a todo el mundo y con un cliente tan preparado e informado, la especialización es cada vez más necesaria.

Una vez más, desde ToWhisper, dar las gracias a Mau Santambrosio, y Sashka Krtolica, consultores y especialistas en retail y a Diego Vila, responsable de expansión de AITA.

Si quieres saber más, aquí tienes las presentaciones:

Este jueves 25 de Noviembre, a las 19.00h en el hotel Melià Barcelona, hablaremos sobre la situación del retail y las estrategias que este sector necesita para evolucionar. Para ello contaremos con tres conferenciantes cuyas ponencias serán:

El retail en la era Google.

Los desafíos del sector para sobrevivir a la nueva economía

¿Cuál es la situación del retail en una economía que tiende a la desintermediación?  ¿Qué podemos hacer para aportar valor cuando la distribución es cada vez más directa?

La nueva economía exige al retail un replanteamiento de sus  estrategias de valor y, en algunos casos, incluso el modelo de negocio.

Mau Santambrosio: Marketing & Brand Strategy Manager en Clicmetrics. Responsable para España y Latinoamérica. Consultor en marketing, branding y comunicación con amplia experiencia en el sector retail, especialmente en el canal electro.

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La comunicación al servicio de las marcas.

El shopper actual y los retos que presenta para el retail.

Cómo recuperar y potenciar el punto de venta como un canal de comunicación directa con el consumidor.

Sashka Krtolica, Consultora  de retail, especialista en la mejora de la experiencia de compra para cadenas y comercio urbano. Creadora de Retail Awanzo: primer blog profesional sobre el retail.

Contaremos también con la presencia de un representante del sector, para plantear a ambos asesores las dudas reales del retail y valorar el resultado de las diferentes acciones que en diversas ocasiones han desarrollado para adaptarse a las necesidades del mercado actual.

Ya puedes reservar el 25 de Noviembre en tu agenda. Habemus Whisper…

En esta ocasión, hablaremos sobre los nuevos retos que debe afrontar el canal de retail para adaptarse a las necesidades actuales. Por qué se ha transformado el consumidor tradicional en el shopper actual… Cómo podemos convertir la visita del cliente en una experiencia más allá del mero gesto de compra o cuál es el papel y la influencia de las nuevas tecnologías en el universo de las ventas.

Si tu negocio o el de tus clientes está en el punto de venta, no te puedes perder este whisper.

Estate atent@ al mail. En breve te mandaremos información sobre los conferenciantes que participarán en el encuentro.

Descubre más en el próximo whisper…

Jueves 25 de Noviembre, en el hotel Meliá Barcelona, Av. Sarrià 50.

A las 18:45h acreditación

A las 19:00h inicio encuentro

Reserva tu plaza ya!! es gratis, no te quedes sin ella….. Clicka aquí

Do you whisper??

Aquí las tenéis:

Ramón Castillo (Doubleyou)

Eva Linares (Kantar)

Pablo Turletti (Karpa Marketing Groupe)

Como siempre, muchísimas gracias a todos los ponentes por compartir sus conocimientos.
¡Nos vemos en el sexto(¡!) Whisper!

Si algo caracterizó al Encuentro del jueves pasado fue la gran participación del público asistente y el interesante debate que se produjo después. Se plantearon muchas dudas y opiniones ante un tema de máxima actualidad para los profesionales del sector.

Es por ello, que queremos dar especialmente las gracias a todos los asistentes a la conferencia del viernes y felicitar a los profesionales que nos  acompañaron. Ramón Castillo, Eva Linares y Pablo Turletti nos presentaron desde perspectivas diferentes unos contenidos clarificadores de cómo acercarnos a medir el ROI en estos nuevos medios on line.

Como conclusión  se podría decir que estamos ante un nuevo paradigma. Cada uno de nosotros como empresas nos acercamos  al público de manera distinta: es una comunicación “One To One”, y por lo tanto, la medición de esas acciones también requiere una  conversión, una nueva estrategia, en la que la medición es unitaria. Conseguimos una segmentación masiva de ese público, pero cada acción requiere una medición singular, individual, a partir de unos objetivos establecidos.

A finales de semana publicaremos las presentaciones de todos ellos.

Y recuerda que, a partir de hoy mismo, abrimos el plazo para recibir los temas que más te interesen.

Dedicaremos el Encuentro a tu propuesta. Sólo tienes que enviarnos un e-mail a info@towhisper.es.

Do you whisper?…

Cuantos más susurros mejor….

ROI: Cómo medir el retorno de la inversión en los nuevos medios

Empieza la cuenta atrás para el próximo Whisper.

Este jueves, a las 19:00h en el hotel Meliá Barcelona, debatiremos sobre cuál es la mejor forma de calcular el temido Retorno de la Inversión (Return of Investment / ROI) en acciones online.

Los ponentes que nos ayudarán a buscar la mejor fórmula son:

Ramón Castillo, Director Creativo Ejecutivo en Doubleyou. Agencia de Comunicación Digital. Especialistas en la nueva comunicación.

¿Cuánto me quieres? Explicación, en base a casos reales, de cómo se mide el grado de satisfacción de los usuarios respecto a una acción de comunicación digital y se traduce a información útil para los clientes, sin morir en el intento, ni abrir el excel.

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Stéphane Roger, Director de Business Development de Kantar Worldpanel en España. Lidera el proyecto de Webmedia para ayudar a la industria a optimizar el retorno de la inversión en el nuevo medio Internet.

ConsumerWebVision es el primer estudio capaz de medir el ROI de las campañas web sobre el comportamiento de compra. Gracias a un exclusivo sistema de seguimiento web, fusiona los datos de visionado de una campaña con los datos de compra declarados por los 12.000 hogares que habitualmente colaboran con Kantar Worldpanel.

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Pablo Turletti, CEO & Fundador de Karpa Marketing Group (Europe) y Karpa Marketing & Events Inc (USA), agencia especializada en marketing digital, experiencial (btl) y eventos.

GRPs, clicks through, fans…no gracias…¡quiero cash! La sociedad avanza, evoluciona, cambia y con ella el mundo del marketing. Las nuevas tecnologías han hecho surgir una nueva familia de medios de comunicación. El marketing debe, más que nunca, demostrar que es una inversión rentable y para ello debe medir su contribución en efectivo. “No se pueden pagar nóminas con GRPs ni pagas extras con CTRs. Las empresas necesitan cash. El nuevo marketing digital, ¿puede generarlo? ¿Cómo lo medimos?”

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Y por último (Pendiente de confirmación) contaremos con la presencia de un representante de una multinacional, que aportará la visión de la marca en cuanto a la medición de resultados. ¿Cuál es la situación o punto de vista del cliente sobre la medición del ROI online?.

No te pierdas el próximo Whisper. Reserva tu plaza ahora mismo!

Jueves 30 de Septiembre, en el hotel Meliá Barcelona, Av. Sarrià 50.

A las 18.45h acreditación

A las 19:00h inicio encuentro

Reserva tu plaza ya!! es gratis, no te quedes sin ella….. Clicka aquí

Do you whisper??

La filosofía de towhisper es que cuantos más susurros mejor….por lo tanto, esperamos tu opinión, tus inquietudes, tus propuestas…

Además, te sugerimos que para que te llegue la información directamente lo mejor será que te unas a ToWhisper, únete a nosotros y participa de forma activa…… Clicka aquí.

¡ Cuantos más seamos más aprenderemos !

Volvemos de las vacaciones con las pilas bien cargadas para dedicarnos a uno de los temas de más actualidad, y que se ha hecho presente en anteriores Whispers :

El ROI en los Nuevos Medios

¿Cuál es la forma más apropiada para calcular el retorno de la inversión en una acción online?

El mundo de Internet y las redes sociales se mueve tan rápido que todavía no hay una fórmula magistral, ni un consenso claro. No obstante, en el próximo Whisper juntaremos alrededor de la misma mesa a varios profesionales del sector que nos darán algunos consejos sobre cómo conseguirlo.

¿Sirve invertir tiempo y dinero en una acción cuyo resultado no somos capaces de medir?….

¿O sí somos capaces?

Descubre más en el próximo whisper…

Jueves 30 de Septiembre, en el hotel Meliá Barcelona, Av. Sarrià 50.
A las 18.45h acreditación.
A las 19:00h inicio encuentro.

Reserva tu plaza ya!! es gratis, no te quedes sin ella…. …. Clicka aquí

No os perdáis en Towhisper las presentaciones de Micky Ribera, Carlos Díaz, Sergi Zapater y Eric Mottard sobre el último encuentro: Eventos de nueva generación. ¡Todo un éxito!.

Y en septiembre más. Volveremos con nuevas propuestas, más encuentros, distintos formatos….

Queremos dar las gracias a todas las personas que han colaborado con ToWhisper en esta temporada, susurrando y compartiendo un espacio en el que hemos podido debatir, descubrir, reflexionar y sobre todo, aprender.

Ya sabéis: Do you whisper?…

Cuantos más susurros mejor….
Buenas vacaciones!

Los cuatro ponentes nos han cedido las presentaciones que usaron en el cuatro encuentro, dedicado a los Eventos de Nueva Generación, y aquí os las mostramos, accesibles a través de Slideshare:

Micky Ribera, Director General de Globally Barcelona

Carlos Díaz, dirige Poko Frecuente, una empresa de Marketing de Guerrilla

Sergi Zapater, director creativo en Aftershare.tv

Eric Mottard, co-fundador de Eventoplus

¡Que las disfrutéis!

Muchas gracias a todos los asistentes a la conferencia de ayer, y muchas gracias a los cuatro ponentes de lujo que nos acompañaron: Micky Ribera, Carlos Díaz, Sergi Zapater y Eric Mottard.

Ellos nos explicaron qué son los eventos de nueva generación y la fuerza que actualmente tienen. A través de acciones como los Flash mobs, lips dub, y otras nuevas formas, se ha conseguido entrar en la vida de la gente, creando experiencias y compartiéndolas. Aparecer en los medios de comunicación convencionales sigue siendo necesario, pero no es suficiente…tenemos que crear noticia. La solución 360º no está alrededor de la marca, sino del consumidor. Hay que pensar en acciones que sean útiles para el consumidor, ofreciendo servicio, entretenimiento, participación y la gran plataforma de todo ello es, la calle.

Si estás interesado en saber más, la próxima semana publicaremos las presentaciones de los cuatro ponentes.
Do you whisper?…
Cuantos más susurros mejor….

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